1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1 Общая позиция Оператора
1.1.1 Elsikora Group Limitada, управляющая брендом Selector, признаёт важность защиты пользователей от негативных последствий чрезмерной игровой активности.
1.1.2 Оператор придерживается международных стандартов ответственной игры и интегрирует принципы предотвращения вреда во все процессы функционирования Платформы.
1.2 Соответствие стандартам индустрии
1.2.1 Политика разработана с учётом:
- рекомендаций Европейской комиссии по онлайн-гемблингу;
- стандартов, применяемых регулируемыми юрисдикциями;
- рекомендаций организаций по борьбе с игровой зависимостью.
1.2.2 Подход Оператора основан на принципах раннего выявления риска и превентивных мерах.
2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1 Информационные материалы
2.1.1 На Платформе размещаются материалы, объясняющие:
- принципы вероятности выигрыша;
- работу генератора случайных чисел;
- риски чрезмерной игры.
2.1.2 Пользователям предоставляются рекомендации по контролю игрового поведения.
2.2 Предупреждающие сообщения
2.2.1 Платформа отображает уведомления о длительности сессии.
2.2.2 Пользователь получает напоминания о времени нахождения в игре.
2.3 Тесты самооценки
2.3.1 Пользователю доступен добровольный тест самооценки.
2.3.2 Результаты теста носят информационный характер.
3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1 Лимиты депозитов
Пользователь может установить:
3.1.1 Дневной лимит
3.1.2 Недельный лимит
3.1.3 Месячный лимит
Изменение лимита в сторону увеличения вступает в силу после периода ожидания.
3.2 Лимиты проигрышей
3.2.1 Пользователь может ограничить максимально допустимую сумму потерь.
3.3 Лимиты ставок
3.3.1 Возможность установить максимальный размер ставки.
3.4 Лимиты времени игры
3.4.1 Пользователь может ограничить длительность игровой сессии.
3.5 Проверки реальности (Reality Checks)
3.5.1 Через заданные интервалы отображается сводка активности.
3.5.2 Пользователь может продолжить игру либо завершить сессию.
4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА (COOLING-OFF)
4.1 Периоды охлаждения
Доступны периоды:
- 24 часа
- 7 дней
- 30 дней
4.2 Процедура активации
4.2.1 Пользователь может активировать ограничение самостоятельно.
4.2.2 Ограничение вступает в силу немедленно.
4.3 Последствия
4.3.1 На период ограничения:
- блокируется доступ к играм;
- запрещены депозиты;
- приостанавливаются маркетинговые сообщения.
5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1 Верификация возраста
5.1.1 Проводится обязательная проверка возраста.
5.1.2 При выявлении несовершеннолетнего аккаунт немедленно закрывается.
5.2 Родительский контроль
5.2.1 Рекомендуется использование программ родительского контроля.
5.3 Блокировка контента
5.3.1 При выявлении нарушения доступ к Платформе ограничивается.
6. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ
6.1 Оператор поддерживает взаимодействие с организациями, оказывающими помощь при игровой зависимости.
6.2 Пользователям предоставляются контакты профильных организаций.
7. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
7.1 Подготовка сотрудников
7.1.1 Сотрудники проходят обучение по:
- выявлению признаков проблемного поведения;
- корректному взаимодействию с клиентами;
- применению инструментов ограничения.
7.2 Протоколы взаимодействия
7.2.1 При выявлении риска сотрудники могут рекомендовать инструменты самоограничения.
8. ВЗАИМОСВЯЗЬ С ДРУГИМИ ПОЛИТИКАМИ
8.1 Политика ответственной игры интегрирована с:
- Пользовательским соглашением;
- KYC-политикой;
- Политикой самоисключения.
9. ПЕРЕСМОТР ПОЛИТИКИ
9.1 Политика пересматривается ежегодно.
9.2 Обновления утверждаются руководством Elsikora Group Limitada.