1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1 Назначение политики
1.1.1 Настоящая Политика регулирует механизм добровольного ограничения или полного прекращения доступа Пользователя к услугам Платформы Selector.
1.1.2 Политика является частью системы ответственной игры и действует совместно с Пользовательским соглашением и Responsible Gambling Policy.
1.2 Определения
1.2.1 Самоисключение — добровольное решение Пользователя заблокировать доступ к своему Аккаунту на установленный срок либо бессрочно.
1.2.2 Период самоисключения — временной промежуток, в течение которого доступ к Услугам полностью запрещён.
1.2.3 Период охлаждения — краткосрочное ограничение доступа, не являющееся полным самоисключением.
1.3 Юридические последствия
1.3.1 Самоисключение является обязательным для исполнения обеими сторонами.
1.3.2 На период самоисключения Пользователь лишается права пользоваться всеми игровыми услугами.
2. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1 Способы подачи заявки
Пользователь может инициировать самоисключение:
2.1.1 Через личный кабинет
2.1.2 Через службу поддержки
2.1.3 Путём письменного запроса
2.2 Требуемая информация
Заявка должна содержать:
- подтверждение личности;
- выбранный срок самоисключения;
- подтверждение осознанности решения.
2.3 Подтверждение самоисключения
2.3.1 Самоисключение вступает в силу немедленно после подтверждения.
2.3.2 Пользователь получает уведомление о применении ограничения.
3. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1 Минимальный срок
Минимальный срок составляет 6 месяцев.
3.2 Доступные опции
Пользователь может выбрать:
- 6 месяцев
- 1 год
- 2 года
- 5 лет
- бессрочно
3.3 Немедленное вступление в силу
3.3.1 Ограничение применяется без возможности отмены в течение выбранного срока.
4. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1 Блокировка аккаунта
4.1.1 Аккаунт блокируется полностью.
4.1.2 Депозиты становятся невозможными.
4.2 Возврат остатка средств
4.2.1 Остаток средств может быть выведен при условии прохождения верификации.
4.3 Прекращение маркетинговых коммуникаций
4.3.1 Пользователь исключается из маркетинговых рассылок.
4.4 Блокировка новых аккаунтов
4.4.1 Создание нового Аккаунта на период самоисключения запрещено.
4.4.2 В случае выявления попытки обхода ограничения:
- новый аккаунт закрывается;
- выигрыши могут быть аннулированы.
5. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
5.1 По истечении срока
5.1.1 После окончания срока Пользователь может подать запрос на восстановление.
5.1.2 Оператор вправе провести дополнительную оценку риска.
5.2 Период охлаждения после реактивации
5.2.1 Может применяться дополнительный период наблюдения.
5.3 Оценка готовности к возвращению
5.3.1 Оператор может запросить подтверждение осознанности решения о возвращении.
6. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
6.1 Ответственность игрока
6.1.1 Пользователь обязан воздерживаться от попыток обхода ограничений.
6.2 Последствия нарушения
6.2.1 Конфискация выигрышей.
6.2.2 Закрытие аккаунта.
6.2.3 Отказ в выплате средств, полученных в период нарушения.
6.3 Возврат депозитов
6.3.1 В исключительных случаях Оператор может вернуть депозиты за вычетом административных расходов.
7. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
7.1 Национальные схемы
7.1.1 При наличии национальных реестров самоисключения Оператор взаимодействует с ними.
7.2 Обмен информацией
7.2.1 Обмен информацией осуществляется в соответствии с законодательством о защите данных.
8. ВЗАИМОСВЯЗЬ С ДРУГИМИ ПОЛИТИКАМИ
8.1 Политика интегрирована с:
- Responsible Gambling Policy
- KYC Policy
- AML Policy
9. ПЕРЕСМОТР ПОЛИТИКИ
9.1 Политика пересматривается ежегодно.
9.2 Обновления утверждаются руководством Elsikora Group Limitada.