1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1 Юридический статус документа
1.1.1 Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок предоставления услуг онлайн-гемблинга под брендом Selector (далее — «Платформа») компанией Elsikora Group Limitada (далее — «Оператор»).
1.1.2 Настоящее Соглашение является юридически обязательным договором публичной оферты в понимании применимого гражданского законодательства.
1.1.3 Регистрация на Платформе, создание Аккаунта либо использование любых Услуг означает полное и безусловное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.
1.2 Определения
Для целей настоящего Соглашения применяются следующие термины:
1.2.1 Оператор — Elsikora Group Limitada, юридическое лицо, осуществляющее организацию и проведение азартных игр дистанционным способом.
1.2.2 Пользователь — физическое лицо, достигшее установленного законом возраста и прошедшее регистрацию на Платформе.
1.2.3 Аккаунт — персональная учетная запись Пользователя, созданная после успешной регистрации.
1.2.4 Услуги — услуги по организации и проведению азартных игр, предоставляемые через Платформу.
1.2.5 Депозит — денежные средства, внесенные Пользователем на игровой баланс.
1.2.6 Вывод средств — операция по перечислению денежных средств с игрового баланса Пользователя.
1.2.7 Бонус — поощрительное начисление, предоставляемое на условиях, определённых отдельной бонусной политикой.
1.2.8 Вейджер — обязательный оборот ставок, необходимый для отыгрыша бонуса.
1.2.9 Подозрительная деятельность — операции либо действия, указывающие на возможное мошенничество, отмывание денежных средств или иные противоправные действия.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Применимое право и юрисдикция
2.1.1 Настоящее Соглашение регулируется нормами международного частного права и применимого законодательства юрисдикции регистрации Оператора.
2.1.2 В части защиты персональных данных применяется Regulation (EU) 2016/679 (GDPR).
2.1.3 В части противодействия отмыванию денежных средств применяются положения EU Directive 2018/843 (5AMLD), EU Directive 2018/1673 (6AMLD) и Рекомендации FATF.
2.2 Лицензирование
2.2.1 Оператор осуществляет деятельность на основании соответствующей лицензии на организацию дистанционных азартных игр.
2.2.2 Лицензионная информация размещается на официальном сайте Платформы.
2.3 Изменения условий
2.3.1 Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.
2.3.2 Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции.
2.3.3 Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1 Критерии приемлемости
3.1.1 Пользователь должен быть не моложе 18 лет либо возраста, установленного законодательством его юрисдикции.
3.1.2 Пользователи из запрещённых территорий не допускаются к регистрации.
3.1.3 Оператор вправе отказать в регистрации без объяснения причин.
3.2 Процедура регистрации
3.2.1 Пользователь обязан предоставить достоверную информацию.
3.2.2 Создание более одного Аккаунта запрещено.
3.2.3 Нарушение данного положения влечёт блокировку всех учетных записей.
3.3 Верификация личности
3.3.1 Оператор проводит процедуры KYC в соответствии с AML-политикой.
3.3.2 Пользователь обязан предоставить:
- документ, удостоверяющий личность;
- подтверждение адреса;
- при необходимости — подтверждение источника средств.
3.3.3 До завершения верификации вывод средств может быть ограничен.
3.4 Безопасность учетных данных
3.4.1 Пользователь несет ответственность за сохранность логина и пароля.
3.4.2 Оператор не несет ответственности за доступ третьих лиц к Аккаунту при передаче данных Пользователем.
3.5 Приостановка и закрытие аккаунта
3.5.1 Аккаунт может быть временно приостановлен в случаях:
- подозрения в мошенничестве;
- нарушения условий Соглашения;
- требования регулятора.
3.5.2 Закрытие аккаунта осуществляется по инициативе Пользователя либо Оператора.
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1 Депозиты
4.1.1 Платформа поддерживает различные платежные методы.
4.1.2 Минимальные и максимальные лимиты устанавливаются Оператором.
4.1.3 Оператор не несет ответственности за комиссии платёжных провайдеров.
4.2 Вывод средств
4.2.1 Вывод средств осуществляется после полной верификации.
4.2.2 Срок обработки заявки может составлять до 5 рабочих дней.
4.2.3 Оператор вправе запросить дополнительную документацию.
4.3 Конвертация валют
4.3.1 Все операции осуществляются в валютах, поддерживаемых Платформой.
4.3.2 Конвертация производится по внутреннему курсу.
4.4 Возвратные платежи
4.4.1 Инициирование необоснованного чарджбека рассматривается как существенное нарушение.
4.4.2 Оператор вправе взыскать понесённые убытки.
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1 Честная игра
5.1.1 Игры используют сертифицированные генераторы случайных чисел.
5.1.2 Пользователь обязуется действовать добросовестно.
5.2 Запрещенные практики
Запрещаются:
- использование автоматизированных программ;
- сговор;
- злоупотребление бонусами;
- эксплуатация ошибок.
5.3 Технические сбои
5.3.1 В случае системного сбоя ставки могут быть аннулированы.
5.3.2 Решение Оператора является окончательным.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1 Общие положения
6.1.1 Все права на Платформу Selector, включая программное обеспечение, интерфейс, графические элементы, логотипы, тексты, дизайн, базу данных, аудиовизуальные материалы и торговые обозначения, принадлежат Оператору либо используются на основании лицензионных соглашений.
6.1.2 Использование Платформы не предоставляет Пользователю никаких прав собственности на объекты интеллектуальной собственности.
6.2 Ограниченная лицензия
6.2.1 Оператор предоставляет Пользователю ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Платформы исключительно для личных некоммерческих целей.
6.2.2 Запрещается:
- копирование,
- распространение,
- декомпиляция,
- модификация,
- создание производных произведений.
6.3 Нарушение прав
6.3.1 В случае нарушения прав интеллектуальной собственности Оператор вправе немедленно прекратить доступ к Аккаунту.
6.3.2 Пользователь обязуется возместить все убытки, причинённые нарушением.
7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1 Общие положения
7.1.1 Платформа предоставляется по принципу «как есть» и «по мере доступности».
7.1.2 Оператор не гарантирует бесперебойную работу Платформы.
7.2 Исключение гарантий
7.2.1 В максимально допустимой законом степени Оператор исключает любые подразумеваемые гарантии, включая гарантии коммерческой пригодности и соответствия определённой цели.
7.3 Ограничение убытков
7.3.1 Оператор не несёт ответственности за:
- косвенные убытки,
- упущенную выгоду,
- потерю данных,
- моральный вред.
7.3.2 Совокупная ответственность Оператора не может превышать сумму чистых депозитов Пользователя за последние 6 месяцев.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1 Оператор освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
8.2 К таким обстоятельствам относятся:
- стихийные бедствия,
- военные действия,
- кибератаки,
- действия государственных органов,
- сбои интернет-инфраструктуры.
9. ИНДЕМНИФИКАЦИЯ
9.1 Пользователь обязуется возместить Оператору все убытки, штрафы и расходы, возникшие в результате:
- нарушения настоящего Соглашения,
- незаконных действий,
- подачи необоснованных чарджбеков,
- нарушения прав третьих лиц.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1 Процедура подачи жалоб
10.1.1 Пользователь вправе подать жалобу через службу поддержки.
10.1.2 Оператор рассматривает жалобу в срок до 14 рабочих дней.
10.2 Альтернативное разрешение споров
10.2.1 В случае невозможности урегулирования спора стороны могут обратиться к процедурам альтернативного разрешения споров (ADR).
10.2.2 При необходимости спор может быть передан в арбитраж.
10.3 Арбитражная оговорка
10.3.1 Все споры подлежат окончательному разрешению в арбитраже в соответствии с регламентом выбранного арбитражного учреждения.
10.3.2 Решение арбитража является окончательным и обязательным.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1 Полнота соглашения
11.1.1 Настоящее Соглашение составляет полный договор между Пользователем и Оператором.
11.2 Делимость положений
11.2.1 Недействительность одного положения не влияет на действительность остальных.
11.3 Уведомления
11.3.1 Все уведомления направляются посредством электронной почты либо через интерфейс Аккаунта.
11.4 Приоритет языковой версии
11.4.1 В случае расхождений приоритет имеет версия, указанная Оператором как основная.